Conditions Générales de Vente - Château en Direct
Château en Direct est le site officiel de vente en ligne des vins du Château Lalande-Labatut.
SCEA DES VIGNOBLES FALXA
SOCIETE CIVILE D'EXPLOITATION
412 148 561 R.C.S. BORDEAUX
Société au capital de 150.433,00 €
38, chemin de Labatut, 33370 SALLEBOEUF
Téléphone : 05.56.21.23.18
Email : info@chateauendirect.fr
Direction : Régis et Isabelle FALXA
1. Objet et Acceptation des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site chateauendirect.fr. En passant commande, le client déclare accepter sans réserve les présentes CGV.
2. Prix et Paiement
Tous nos prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), emballage inclus.
Les prix s'entendent départ château. Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
Seules les commandes accompagnées de leur règlement intégral sont prises en compte.
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, virement, chèque (libellé à l'ordre de SCEA VIGNOBLES FALXA).
3. Livraison
Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrables à partir de la réception de la commande complète.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, en Corse et en Europe.
Un numéro de téléphone valide est obligatoire pour garantir la livraison.
En cas d'absence lors de la livraison, une relivraison sera organisée sans frais. Après deux tentatives infructueuses, la marchandise sera retournée à nos entrepôts et les frais de transport seront déduits du remboursement.
Les colis voyagent sous la responsabilité du transporteur. En cas d'avarie, faites des réserves explicites sur le bon de transport et avertissez-nous dans les 3 jours.
4. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire de notre part.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits.
5. Retours et Remboursements
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : 38, chemin de Labatut, 33370 SALLEBOEUF.
En cas de défaut de conformité (bouteille cassée, vin oxydé), contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
Les vins personnalisés ou les bouteilles descellées ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
6. Garantie Légale de Conformité
Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons la conformité des produits pendant 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.
7. Protection des Mineurs
Conformément à l'article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique, la vente d'alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
En passant commande, le client certifie avoir 18 ans révolus.
8. Litiges et Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client pour une résolution à l'amiable.
À défaut d'accord, le client peut saisir le médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, www.mediateur-consommation-smp.fr.
Le Tribunal de Commerce de Bordeaux est seul compétent en cas de litige.
9. Divers
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.